FloatOS levert boekings- en beheersoftware voor float-, wellness- en recoverycentra. Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens we verwerken via floatos.nl en het FloatOS-platform, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
Wie we zijn
FloatOS wordt geëxploiteerd door FloatOS, ingeschreven in Nederland bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 76793796, met btw-nummer NL003136992B62. Postadres: Paxtonstraat 3 N, Box D9454, 8013 RP Zwolle. Voor privacyvragen kun je ons bereiken via hello@floatos.nl.
Welke gegevens we verwerken
Afhankelijk van hoe je FloatOS gebruikt, verwerken we:
- Accountgegevens — je naam, e-mailadres, een versleuteld wachtwoord en de gegevens van je centrum.
- Boekings- en klantgegevens die je centrum in het platform invoert, waaronder mogelijk contactgegevens en afsprakenhistorie van je eindklanten.
- Betaalgegevens die via onze betaalprovider worden verwerkt; wij bewaren geen volledige kaartgegevens.
- Marketinggegevens — je e-mailadres als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, en de gegevens die je via onze contact- en demoformulieren verstuurt.
- Technische gegevens — IP-adres, browsertype en gebruiksstatistieken, geaggregeerd verzameld om de dienst veilig te houden en te verbeteren.
Waarom we ze verwerken
We gebruiken persoonsgegevens om:
- het FloatOS-platform te leveren, te laten werken en te beveiligen;
- boekingen, betalingen en abonnementen te verwerken;
- vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden;
- product- en marketingupdates te sturen waarvoor je toestemming hebt gegeven;
- te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
Grondslagen
We baseren ons op de uitvoering van onze overeenkomst met jou, je toestemming (voor marketing), ons gerechtvaardigd belang om de dienst te leveren en te verbeteren, en het naleven van wettelijke verplichtingen.
Verwerkers en derden
We delen gegevens alleen met dienstverleners die ons helpen FloatOS te leveren, onder verwerkersovereenkomsten:
- Mollie — betaalverwerking.
- inbound.new — verzending van transactionele en marketing-e-mail.
- Plausible Analytics — privacyvriendelijke, cookieloze gebruiksstatistieken.
- Onze hosting- en infrastructuurpartners binnen de Europese Unie.
- We verkopen je persoonsgegevens nooit.
Waar je gegevens staan
We hosten gegevens op servers binnen de Europese Unie. Wanneer een provider gegevens buiten de EU verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen.
Hoe lang we ze bewaren
We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor bovenstaande doeleinden of zolang de wet dat vereist. Account- en boekingsgegevens bewaren we zolang je FloatOS gebruikt en verwijderen of anonimiseren we daarna, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen zoals de belastingwetgeving.
Je rechten
Op grond van de AVG heb je het recht om:
- de persoonsgegevens die we van je hebben in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
- je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- je toestemming op elk moment in te trekken;
- een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
We nemen de beveiliging van je gegevens serieus. We gebruiken versleuteling tijdens verzending, gehashte wachtwoorden, toegangscontrole en regelmatige back-ups. Geen enkel systeem is volledig veilig, maar we werken hard om je gegevens te beschermen en snel te reageren op incidenten. Denk je een kwetsbaarheid te hebben gevonden? Mail ons dan via hello@floatos.nl zodat we het verantwoord kunnen oplossen.
Cookies
FloatOS gebruikt uitsluitend essentiële cookies en cookieloze analytics. Zie onze Cookieverklaring voor details.
Wijzigingen
We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan geeft de meest recente versie aan.
Contact
Vragen over je privacy of deze verklaring? Mail ons via hello@floatos.nl.